1. Amaç: Bu kılavuz, Dexpell çalışanlarının şirket içinde ve dışında sergilemeleri gereken davranış ve iletişim biçimlerini tanımlar.

2. Kapsam: Genel Müdürlük ve tüm şubelerdeki personel bu kurallara tabidir.

3. Uygulama İlkeleri: Tüm çalışanlara işe girişte taahhüt ettirilir ve İnsan Kaynakları tarafından yürütülür. Aykırı davranışlar disiplin sürecine tabidir.

Müşteri Merkezli Düşünürüz: Müşteri memnuniyeti bizim için başarı kriteridir. Suçlamak değil, çözüm sunmak bizim işimizdir.

Sorumluluk Alır, Sözümüzü Tutarız: İşimize, sözümüze ve ekip arkadaşlarımıza karşı sorumluluk sahibiyiz. Yarım iş, Dexpell’de iş değildir.

Pozitif İletişim Kurarız: Toksik, negatif ve yıkıcı iletişime Dexpell’de yer yoktur. Saygılı, çözüm odaklı ve motive eden bir dille iletişim kurarız.

Şeffaf ve Açığız: Bilgiyi saklamayız, yöneticilerimize ve ekibimize karşı açık oluruz. Şeffaflık güven doğurur, güven başarıyı getirir.

Değişime Direnmeyiz, Sahipleniriz: Lojistik değişir, biz de değişiriz. Yeni sistemlere, dijital çözümlere ve gelişim fırsatlarına açık oluruz.

Takım Ruhunu Yüceltiriz: “Ben” değil, “Biz” diyen bir ekibiz. Dedikoduya ve kutuplaşmaya Dexpell’de yer yoktur.

Veriye ve Analize Dayanırız: Sezgi değerlidir ama verisiz karar vermeyiz. Her işin bir raporu, her sürecin bir ölçümü olur.

Sürekli Öğrenir, Kendimizi Geliştiririz: Eğitim, gelişim ve geri bildirim bizim yakıtımızdır. Bugünden daha iyi olmanın yolunu ararız.

İşi Sahipleniriz, Temsil Ederiz: Müşteriyle konuşurken sadece bir çalışan değil, Dexpell’in yüzü olduğumuzu biliriz.

Etik Duruşumuzdan Asla Taviz Vermeyiz: Hileye, kaytarıcılığa ve manipülasyona sıfır toleransımız vardır. Doğruluk, güven ve etik bizim kırmızı çizgimizdir.

5. Yürürlük: Bu kılavuz 26/05/2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir ve tüm mevcut ve yeni çalışanlar için geçerlidir.

Hazırlayan: Selin Gökdal
Onaylayan: Eyüp Bozan (Genel Müdür) & Yönetim Kurulu